Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al usar Flow Visual aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

2. El servicio

Flow Visual es una herramienta para crear videos e imágenes con inteligencia artificial y, opcionalmente, publicarlos en las cuentas de redes sociales que tú conectes y autorices (por ejemplo TikTok, Instagram y Facebook).

3. Tu cuenta y tus conexiones

• Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y de las cuentas de redes que conectes.
• Al conectar una red social, nos autorizas a publicar en tu nombre el contenido que tú crees y programes. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento.

4. Contenido y responsabilidad

• El contenido que generas y publicas es tuyo y eres responsable de él.
• Te comprometes a no publicar contenido ilegal, que infrinja derechos de terceros o que viole las normas de las redes sociales donde se publique.
• Debes cumplir los términos y normas de comunidad de cada red social (TikTok, Instagram, Facebook).

5. Servicios de terceros

La publicación se realiza mediante las APIs oficiales de cada red. No controlamos esas plataformas y no somos responsables de cambios, interrupciones o decisiones de moderación que ellas apliquen.

6. Disponibilidad

Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones o cambios. El servicio se ofrece “tal cual”, sin garantías de resultados específicos.

7. Pagos, renovación y política de NO reembolsos

• Los planes de pago se cobran por adelantado (mensual o anual) con tarjeta a través de Stripe, y se renuevan automáticamente al inicio de cada ciclo hasta que canceles.
• Todos los pagos son finales y NO reembolsables. Al contratar un plan o comprar un paquete de créditos aceptas expresamente esta política de no reembolsos: no se hacen devoluciones ni reembolsos totales ni parciales, tampoco por ciclos, créditos o funciones no utilizados.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; conservas el acceso y tus créditos hasta el final del ciclo ya pagado, y no se te vuelve a cobrar.
• Iniciar una disputa o contracargo con tu banco sobre un cobro legítimo puede resultar en la suspensión de tu cuenta mientras se revisa el caso.

English version — Paid plans are charged upfront (monthly or yearly) by card via Stripe and renew automatically at the start of each cycle until you cancel. All payments are final and NON-refundable. By purchasing a plan or a credit pack you expressly accept this no-refund policy: no total or partial refunds are issued, including for unused cycles, credits, or features. You may cancel your subscription at any time; you keep access and your credits until the end of the cycle already paid, and you will not be charged again. Filing a dispute or chargeback with your bank over a legitimate charge may result in your account being suspended while the case is reviewed.

8. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos. Si hay cambios importantes, lo indicaremos en esta página con una nueva fecha de actualización.

9. Contacto

Para dudas sobre estos Términos, escríbenos a soporte@flowvisual.com.mx.